Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Na nossa loja, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra! Para garantir a transparência e a segurança de todas as nossas clientes, nossa política de trocas segue as diretrizes abaixo:

1. Prazos e Condições Gerais

Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar a troca é de até 3 dias corridos, contados a partir da data do recebimento/compra do produto.
Quantidade de Trocas: Realizamos apenas 1 (uma) troca por pedido.
Fretes e Custos do Envio: Todos os custos de frete referentes à troca são de responsabilidade integral da cliente.
Etiqueta/Tag: A troca só será realizada se a peça estiver com a etiqueta original devidamente fixada e sem sinais de danos.

2. Itens Não Elegíveis para Troca

Por motivos de higiene, delicadeza do material ou condições especiais de venda, NÃO realizamos trocas dos seguintes itens:

Peças na cor branca;
Peças nas categorias: Bodys, Tule, Chiffon, Crochê, Tricô, Renda, Paetê e Pedrarias/Strass;
Peças de promoção, liquidação ou adquiridas com desconto;
Peças de coleções passadas por itens de coleções novas;
Peças compradas e experimentadas previamente na loja física;
Peças com sinais de uso, odores, lavagem ou qualquer defeito causado por mau uso/manuseio após a compra;
Peças sem tag/etiqueta ou com a tag danificada.

3. Opção de Troca Presencial

Se você preferir realizar a troca pessoalmente, pode comparecer diretamente à nossa loja física. Entre em contato com o nosso suporte para obter nosso endereço e horários de funcionamento.

Agradecemos de coração a sua compreensão e muitíssimo obrigada pela confiança! 💖